1. Hướng dẫn mua hàng

Mua hàng tại website cocnguyetsan24.net

• Bước 1: Truy cập website cocnguyetsan24.net tìm hiểu sản phẩm các bạn cần tại Danh mục sản phẩm nhé a.
• Bước 2: Chọn sản phẩm, số lượng cần mua và click “Mua hàng” để tiếp tục mua thêm các sản phẩm khác, hoặc click vào “Mua ngay” để tiến hành thanh toán cho sản phẩm đó.
• Bước 3: Sau khi chọn xong tất cả các sản phẩm muốn mua. Click vào “Xem Giỏ hàng” ở góc trên bên phải màn hình. Kiểm tra lại các sản phẩm và số lượng trong giỏ hàng. Nếu có thay đổi bạn chỉnh sửa và nhấn vào “Cập nhật giỏ hàng”. Sau đó Tiến hành thanh toán.
• Bước 4: Ấn “Đặt hàng” sau khi đã điền đầy đủ thông tin để nhận hàng và ghi chú đơn hàng nếu cần.
• Bước 5: Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận đơn hàng và thực hiện giao hàng cho bạn.

Đặt mua hàng gọi trực tiếp qua số điện thoại: 0982 050 629 

• Quý khách gọi điện trực tiếp cho chúng tôi để được tư vấn về sản phẩm và lên đơn đặt hàng cho quý khách nhanh nhất.

2. Chính sách thanh toán

• Cách 1. Thanh toán khi nhận hàng (COD) cho bộ phận giao hàng. Khách hàng có thể xem hàng trước khi thanh toán và thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
• Cách 2. Thanh toán chuyển khoản trước cho chúng tôi. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận của Quý khách.
• Phí vận chuyển giao hàng: Miễn phí vận chuyển hoặc theo thỏa thuận tùy từng đơn hàng.

Lưu ý

• Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và sản phẩm.
• Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng theo thỏa thuận cho Quý khách.
• Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng kịp thì chúng tôi sẽ hoàn tiền lại 100% tiền cho Quý khách.
• Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: 0982 050 629 với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo thỏa thuận.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

cocnguyetsan24.net cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ của Chúng tôi.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà cocnguyetsan24.net thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ
• Điện thoại
• Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ:

• Tên sản phẩm
• Số lượng
• Thời gian giao nhận sản phẩm

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được cocnguyetsan24.net sử dụng trong nội bộ và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng, giao hàng cho khách hàng.
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ, sản phẩm.
• Xử lý đơn đặt hàng thông qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
• Dịch vục chăm sóc hậu mãi.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, cocnguyetsan24.net chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu hãy liên hệ với Chúng tôi qua số điện thoại: 0982 050 629

4. Bảo vệ thông tin khách hàng

• Tại cocnguyetsan24.net việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật.
• cocnguyetsan24.net cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác.
• Chúng tôi chỉ sẽ thu thập thêm những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách.
• Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
• Bất kỳ lúc nào quý khách muốn thay đổi thông tin cá nhân đều có thể đặt hàng và điền lại thông tin qua các đường link hướng dẫn trên trang web cocnguyetsan24.net hoặc liện hệ qua số điện thoại: 0982 050 629

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline: 0982 050 629

1. Quy trình giao nhận vận chuyển

• Sau khi xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng từ Quý Khách, trong vòng 24h Chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và chuyển giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
• Các đơn vị vận chuyển phát nhanh liên kết với Chúng tôi bao gồm: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, J&T.
• Tại nội thành Hà Nội: Giao hàng trong 1-2 ngày làm việc hoặc giao hàng Hỏa Tốc theo thỏa thuận với khách hàng. Trừ trường hợp có khó khăn đột xuất hoặc bất khả kháng.sẽ gọi điện thông báo lại cho khách hàng.
• Tại các địa chỉ khác, tỉnh: Giao hàng qua công ty vận chuyển phát nhanh đã liên kết. Thời gian từ 2-4 ngày làm việc tuỳ địa điểm kể từ khi xác nhận đơn hàng. Các thành phố trung tâm sẽ nhận hàng nhanh hơn vùng sâu vùng xa. Một số mặt hàng dạng lỏng, nước sẽ vận chuyển lâu hơn các mặt hàng dạng khô. Quý khách để ý điện thoại để bên gioa hàng liên lạc và giao hàng thuận lợi cho quý khách.
• Quý khách có nhu cầu tra cứu đơn hàng đã đặt vui lòng liên hệ số điện thoại: 0982 050 629  để được hỗ trợ nhé a.

2. Chính sách vận chuyển

• Chúng tôi cam kết hàng đến tận nhà và quý khách được xem và kiểm hàng trước khi thanh toán.
• Quý khách được quyền đổi trả hàng miễn phí trong vòng 5 ngày nếu gặp vấn đề không hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi theo Chính sách đổi trả hàng.
• Phí vận chuyển giao hàng: Miễn phí vận chuyển hoặc theo thỏa thuận tùy từng đơn hàng.
• Với khách có nhu cầu mua sỉ số lượng nhiều thì chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí vận chuyện sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận giữa 2 bên.

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu.

Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp, video gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách nhé a.

Khi cần hỗ trợ đổi trả quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại 0982 050 629 nhé a.

1. Đổi trả do lỗi sai đơn hoặc lỗi vận chuyển:

Với trường hợp này Chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng như sau:

1. Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
2. Sản phẩm bị bóp méo, vỡ, hỏng do vận chuyển

Chúng tôi sẽ đổi hàng cho quý khách theo trình tự sau:

• Bước 1. Quý khách vui lòng thông báo cho Chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp, video gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được.
• Bước 2. Chúng tôi tiến hành gửi bù mặt hàng thiếu/lỗi cùng loại (cùng mã hàng) cho quý khách trong vòng 5 ngày từ khi nhận được yêu cầu
• Bước 3. Quý khách gửi lại mặt hàng thừa/lỗi đó cho bên vận chuyển giao hàng ngay khi nhận được sản phẩm đổi từ bạn nhân viên giao hàng đó (Thông qua dịch vụ Giao hàng một phần).

Phí vận chuyển đổi trả: Miễn phí đổi trả, mọi chi phí vận chuyển phát sinh Chúng tôi sẽ thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.

2. Đổi trả sản phẩm trong vòng 5 ngày: 

Với mong muốn Khách lựa chọn được sản phẩm tốt và có trải nghiệm hài lòng, cũng như đảm bảo niềm tin vào sản phẩm của chúng tôi, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm đã mua trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, nguyên hộp, nguyên tem, đầy đủ phụ kiện nếu có.
• Bao bì sản phẩm không bị bẩn, méo vỡ, không có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
• Có hoá đơn mua hàng không quá 5 ngày kể từ thời điểm muốn đổi trả hàng.

Hình thức vận chuyển đổi trả:

• Khách hàng gửi hàng về cho chúng tôi trước (Về địa chỉ chúng tôi cung cấp để xác mình hàng còn nguyên vẹn trước).
• Sau khi nhận được hàng do quý khách gửi về, chúng tôi sẽ gửi lại hàng đổi cho quý khách ngay qua bên vận chuyển nếu hàng đủ điều kiện đổi trả.
• Nếu có phát sinh khác sẽ giải quyết theo thỏa thuận 2 bên.

Lưu ý:

• Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần.
• Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi yêu cầu đổi trả hàng theo mong muốn.
• Trong trường hợp có phát sinh chênh lệch, Chúng tôi sẽ chuyển khoản cho quý khách vào số tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp hoặc quý khách thanh toán cho Chúng tôi khi nhận được hàng đổi.
• Chúng tôi không giải quyết đổi, trả cho các sản phẩm là quà tặng miễn phí cho khách hàng